Anas El Khadir

Anas El Khadir a commencé au casque, en 2021, dans de petites structures de Casablanca. Il y a fait du télémarketing pour le compte de centres de formation CPF en France, avant d'enchaîner sur l'énergie puis l'assurance prévoyance. Trois secteurs, trois façons d'appeler, et la même réalité quotidienne : des fichiers inégaux, des objectifs à tenir, et beaucoup de temps perdu entre deux conversations.

En mars 2024, il rejoint Teleperformance, où il travaille comme conseiller commercial sur le compte Orange B2B. Il y est distingué meilleur télévendeur de l'année.

C'est de cette expérience que vient Morsodial. Les outils qu'il a utilisés étaient soit conçus pour de très grandes structures, soit trop rudimentaires pour piloter sérieusement une équipe. Morsodial est la réponse à ce vide : un logiciel pensé pour les petits et moyens centres d'appels, par quelqu'un qui a passé ses journées à en utiliser.

Il écrit sur les sujets qu'il a pratiqués : les modes de composition, les indicateurs qui comptent vraiment, et la conduite d'équipes de téléconseillers.